سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع

• إذا استلم الطلب ووجد به مشكلة تؤثر على جودة المنتج.
• إذا كان الطلب المستلم مختلفًا عن المنتجات الموضحة في الفاتورة.

الاستبدال

الشروط

• بعد استلام الطلب وفتح المنتجات، لا يحق للعميل استرجاعها، إلا إذا:
  • كان الطلب مختلفًا عن الفاتورة.
  • أو وُجدت تلفيات أو عيوب في المنتجات عند الاستلام.
• يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة فور استلام الطلب مع توضيح المشكلة لضمان سرعة معالجتها.